Подписывайтесь
на канал Вербо в МАХ
Первыми узнавайте о функциях, обновлениях и возможностях диалогового ИИ-тренажёра.
Финансовый сектор в эпоху ИИ: как меняются навыки, роли и подходы к развитию сотрудников
Если раньше конкурентным преимуществом сотрудника финансового сектора были знания продукта и скорость обработки информации, то сегодня всё большую ценность приобретают навыки, которые невозможно полностью автоматизировать: эмпатия, доверие и качество человеческой коммуникации.
Собираем представителей финансовой отрасли, экспертов по развитию компетенций и разработчиков ИИ-решений, чтобы обсудить, как меняются подходы к обучению и какие навыки действительно стоит развивать.
23 июля
12:30 по мск
5
участников круглого стола
60 мин
живой дискуссии с вопросами из аудитории
финансы
отрасль финансовый сектор: банки, страхование, финтех
бесплатно
участие в круглом столе
О чем этот разговор и почему именно сейчас
Практически каждая финансовая компания сегодня внедряет ИИ в свои процессы. Но вместе с новыми возможностями появляются и новые вопросы.
Если знания перестают быть главным преимуществом сотрудника, что приходит им на смену? Какие навыки действительно становятся критически важными для финансового сектора? Как меняются требования к руководителям и сотрудникам? Может ли искусственный интеллект помочь развивать эти навыки или, наоборот, несет новые риски для качества человеческой коммуникации? И как понять, что такое обучение действительно приносит результат?
На круглом столе мы обсудим, как финансовые компании отвечают на эти вызовы уже сегодня: какие подходы к обучению работают, каким задачам можно доверить ИИ и как при этом не потерять качество человеческой коммуникации.
Что обсудим
Как ИИ меняет людей, команды и требования к руководителям
- Что становится действительно ценным, когда знания стали общедоступными
- Дважды сломанный телефон: как меняются привычки общения и какие искажения добавляет ИИ
- Как меняются требования к руководителям и сотрудникам с внедрением ИИ
- Грабли изменений: о чём надо помнить при внедрении ИИ в свои процессы
Как должны меняться подходы к корпоративному обучению
- Почему передача знаний перестает быть главной задачей обучения
- Как меняется роль тренера: где ИИ уже превосходит человека, а где эксперт по-прежнему незаменим
- Как перенести практику сотрудников из общения с клиентами в безопасную тренировочную среду
- Какие этапы обучения уже сегодня можно без сомнений доверить ИИ
Кейс: как ИИ помогает безопасно тренировать сложные коммуникации, когда цена ошибки — реальный клиент
- Почему сотрудники отлично знают продукт, но теряются в разговоре с клиентом
- Как ИИ создает безопасную среду для отработки сложных переговоров
- Можно ли действительно развивать эмпатию и навыки убеждения с помощью ИИ
Кейс: как компании начинают доверять ИИ объективную оценку поведенческих навыко
- Надёжность ИИ как инструмента оценки прогрессии навыков
- Как диагностировать развитие и деградацию мягких навыков и вовремя их подтягивать
- Что сложнее: научить человека коммуникации или доказать бизнесу, что человек научился
Как устроен разговор
Экспертная дискуссия, в которой исследования, опыт консультантов и реальные кейсы финансовых компаний дополняют друг друга. Цель круглого стола — не показать отдельные инструменты, а помочь участникам понять, как меняется обучение сотрудников в новой реальности.
Это формат, где участники получают не обзор отдельных решений, а комплексный взгляд: как меняется обучение и развитие персонала в финансовой отрасли через опыт тех, кто находится внутри этого процесса.
Программа
12:30
Открытие: что становится ценным, когда знания стали общедоступными
12:35
TSQ Consulting: как ИИ меняет людей, коммуникацию и требования к руководителям
13:00
Вербо: как должны меняться подходы к обучению, роль практики vs знаний
13:07
Кейс школа РЕСО: как тренировать коммуникацию и эмпатию с ИИ
13:14
Кейс Т-Банк: как ИИ оценивает поведенческие навыки и почему это работает
13:21
Открытое обсуждение: вопросы между участниками и из аудитории
Участники
Аннман Канцян
Вербо · Эксперт по внедрению ИИ-тренажеров в обучение и оценку персонала
Работает с компаниями по внедрению ИИ-тренажёров для развития мягких навыков
Андрей Волков
TSQ Consulting · Бизнес-тренер, консультант по развитию управленческих компетенций
Исследует, как ИИ меняет людей, команды и требования к руководителям.
Андрей Нельзиков
Школа РЕСО · Старший тренер
Тренирует коммуникационные навыки у технических экспертов в страховой отрасли.
Герман Григорьев
Т-Банк · Руководитель направления по развитию навыков продаж сегмента состоятельных клиентов
Исследует, насколько ИИ можно доверять оценку поведенческих навыков
Роман Вельянов
Т-Банк · Руководитель обучения сегмента состоятельных клиентов
Исследует, насколько ИИ можно доверять оценку поведенческих навыков
Этот круглый стол будет особенно полезен, если вы:
- отвечаете за обучение сотрудников в финансовой отрасли и ищете современные подходы к развитию поведенческих навыков;
- внедряете ИИ или только планируете это сделать и хотите понять, какие задачи ему действительно можно доверить;
- хотите услышать не теорию, а реальные кейсы банков и страховых компаний;
- ищете способы объективно оценивать качество обучения и развитие навыков сотрудников;
- хотите понять, как меняются требования к корпоративному обучению в финансовом секторе.
После мероприятия вы
Узнаете, какие навыки становятся критически важными в эпоху ИИ трансформации
Зафиксируете, о чём надо помнить при внедрении ИИ в свои процессы
Отследите, куда движется функция обучения и развития в финансовом секторе
Увидите реальные кейсы внедрения ИИ в обучение сотрудников финансовых компаний
Узнаете, как использовать ИИ для развития коммуникации, а не только автоматизации
Получите идеи, которые можно адаптировать под процессы своей компании.
Часто задаваемые вопросы
Когда знания о продукте и скорость обработки информации перестают быть конкурентным преимуществом — ИИ справляется с этим лучше человека — ценностью становятся навыки, которые невозможно автоматизировать: эмпатия, умение выстраивать доверие, качество человеческой коммуникации. Для финансового сектора это особенно критично: цена ошибки в общении с клиентом остаётся высокой. Именно об этом — о том, какие навыки теперь действительно стоит развивать — и будет разговор на круглом столе.
Да. Школа РЕСО разбирает именно этот кейс: технические эксперты, прекрасно разбирающиеся в продукте, оказались не готовы к разговору с клиентом в стрессе. ИИ-тренажёр даёт безопасную среду для многократной практики таких разговоров — без последствий для реальных клиентов, с поведенческой аналитикой после каждой сессии. Вопрос о том, насколько эмпатию можно развить таким образом, будет одним из центральных на круглом столе.
Т-Банк провёл исследование: сопоставил результаты ИИ-оценки поведенческих навыков с оценками группы внутренних экспертов. Вывод — ИИ оценивает стабильнее и объективнее, потому что убирается слой субъективности оценщика: память о результатах оценки у ИИ больше, критерии более постоянны на протяжении любого периода. Герман Григорьев расскажет об этом кейсе подробно.
Для всего финансового сектора: банки, страховые компании, финтех. Мы сознательно собираем представителей одной отрасли — компании охотнее участвуют в профессиональных дискуссиях, когда опыт других участников близок их собственному контексту.
Про людей — с учётом того, что технологии меняют контекст. Мероприятие не посвящено отдельному продукту или поставщику решений. Главная тема — трансформация функции обучения и развития: как меняются роли, навыки и подходы. ИИ здесь — не главный герой, а контекст.
Да. Все зарегистрировавшиеся получат запись на email после круглого стола.
Да. Последние 8−10 минут — открытое обсуждение: аудитория может задавать вопросы всем участникам круглого стола.
Открытое. Зарегистрироваться может любой специалист, которому близка тема — особенно приветствуем представителей финансового сектора.
Организатор
Вербо — российская платформа диалоговых ИИ-симуляций для развития профессиональных навыков и поведенческих компетенций сотрудников. Создана компанией ОБЛАКО Груп — разработчиком платформы ТренингСпэйс, более 15 лет на российском рынке как разработчик HR и образовательных SaaS-платформ.
Экспертный круглый стол · 60 минут · Онлайн · Бесплатно · Запись участникам