ИИ вышел в торговый зал
Как меняется обучение сотрудников ритейла
Как быстрее выводить новичков на результат, сокращать стоимость адаптации, сохранять единый стандарт обслуживания в сотнях точек и готовить сотрудников к сложным рабочим ситуациям?
На реальных кейсах посмотрим, как российский ритейл уже внедряет ИИ в обучение, оценку и развитие сотрудников, какие задачи делегирует технологиям и какие результаты получает.
3
кейса покажем на вебинаре
15
сценариев применения ИИ
3
роли в ритейле: линейный персонал, продавцы-консультанты, руководители
4
проблемы ритейла разберём
Почему ИИ начинает менять обучение сотрудников ритейла
Ритейл годами пытается ответить на одни и те же HR-вопросы. Как быстрее выводить новичков на результат и при этом сокращать стоимость адаптации? Как справляться с кадровым дефицитом и высокой текучестью? Как готовить людей к сложным рабочим ситуациям? Как сохранять единый стандарт обслуживания в сотнях точек?
Долгое время на эти вопросы не было универсального ответа. Приходилось выбирать между скоростью и качеством, масштабом и глубиной, автоматизацией и человеческим подходом. Сегодня эту логику начинает менять ИИ.
На мероприятии разберём реальные кейсы российского ритейла и посмотрим, где технология уже снимает старые ограничения, а где пока остаётся на уровне идеи. Сравним подходы, результаты и выводы компаний, которые уже прошли путь от эксперимента до работающего инструмента.
О чём поговорим
1. Как ритейл уже использует ИИ в обучении сотрудников
2. От найма до продуктивного сотрудника
Где ИИ уже помогает сокращать путь от найма до продуктивного сотрудника.
3. Единые стандарты подготовки
Как сохранять единые стандарты подготовки в большой распределённой сети.
4. Масштабирование обучения
Как масштабировать обучение без пропорционального роста человеко-часов.
5. Мягкие навыки
Как тренировать и оценивать мягкие навыки линейных сотрудников и руководителей.
6. Измеримые результаты
Какие результаты внедрения уже можно измерять в цифрах и деньгах.
Программа
12:30
Почему ИИ-тренажёры особенно актуальны для ритейла
12:40
Главный разрыв в обучении: знать и уметь применить
12:45
Какие ситуации и навыки можно тренировать с ИИ
12:50
Демонстрация: разговор с недовольным покупателем
13:10
Кейс международного ритейлера: +30% к показателю программы лояльности
13:17
Кейс аптечной сети: обучение и влияние на продажи
13:24
Кейс ювелирной сети: масштабирование практики для сотрудников
Для кого эта встреча
Мероприятие актуально для ритейла, который решает задачи:
- сокращения пути новичка до результата и стоимости адаптации
- работы в условиях кадрового дефицита и высокой текучести
- подготовки сотрудников к сложным рабочим ситуациям
- сохранения единого стандарта обслуживания в сотнях точек
После мероприятия у вас будет
Понимание, какие задачи обучения, оценки и развития сотрудников ритейл уже делегирует ИИ
Примеры того, где ИИ помогает сокращать путь от найма до продуктивного сотрудника
Подходы к сохранению единых стандартов подготовки в большой распределённой сети
Представление о применении ИИ для тренировки и оценки мягких навыков линейных сотрудников и руководителей
Ориентиры по результатам внедрения, которые уже можно измерять в цифрах и деньгах
Сравнение кейсов, где технология уже стала работающим инструментом, и направлений, где она пока остаётся на уровне идеи
Ведущий
Аннман Канцян
Эксперт по внедрению ИИ-тренажеров в обучение и оценку персонала · Вербо
Работает с компаниями по внедрению ИИ-тренажеров для развития мягких навыков
Часто задаваемые вопросы
На мероприятии разберём, где ИИ уже помогает сокращать путь от найма до продуктивного сотрудника и как ритейл использует технологии в обучении, оценке и развитии.
Одна из тем мероприятия: как сохранять единые стандарты подготовки в большой распределённой сети и масштабировать обучение без пропорционального роста человеко-часов.
Да. На мероприятии отдельно рассмотрим, как ИИ используют для тренировки и оценки мягких навыков линейных сотрудников и руководителей.
В центре обсуждения: обучение, оценка и развитие сотрудников. На реальных кейсах посмотрим, какие задачи компании уже передают технологиям, зачем это делают и какие результаты получают.
Да. Одной из тем мероприятия будут как раз результаты внедрения, которые компании уже могут измерять в цифрах и деньгах.
Нет. Посмотрим и на направления, где технология уже снимает старые ограничения, и на те, где она пока остаётся на уровне идеи. Сравним подходы, результаты и выводы компаний.